Поиск по сайту

IP OFFICE AGAT-INFINITY

IP Office "Agat-Infinity" - комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB). Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. "Agat-Infinity" единое решение, которое позволяет решить бизнес - задачи на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различным систем, таких как АТС и Call-центр.

"Agat-Infinity" поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом Вы можете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.

Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, "Agat-Infinity" становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.

IP Office "Agat-Infinity" состоит из аппаратной коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:

  • функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
  • виртуальный факс на каждом рабочем месте;
  • голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
  • конференция со многими абонентами;
  • автодозвон и обратный вызов (callback);
  • ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.

Выбирайте IP Office "Agat-Infinity" и наращивайте мощность по мере необходимости!

С помощью дополнительного программного обеспечения появляется возможность оснастить определенную группу абонентов функционалом Call-центра, включая запись разговоров, автоматический обзвон, интеграцию с информационными системами (CRM, ERP, Service Desk и т.п.) и многое другое.

Благодаря разделению решения на аппаратную и программную части обеспечивается высокая степень надежности и отказоустойчивости работы системы в части предоставления сервиса связи. Ведь даже в случае вирусных активностей и зависания компьютера сотрудник не останется без связи. А встроенный детектор отбоя позволяет устранить "зависания" телефонных линий, которые могут возникнуть в определенных случаях использования команды FLASH.

"Agat-Infinity" - решение по потребностям!

Внедрение IP Office "Agat-Infinity" в организации позволит решить следующие задачи:

  • сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов
  • оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков
  • увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов
  • представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием звонков
  • повысить качество обслуживания каждого вызова

Приобретая IP Office "Agat-Infinity" Вы получаете:

  • решение всё-в-одном: телефонизация офиса и функционал Call-центра;
  • единую панель диагностирования и администрирования оборудования и программного обеспечения;
  • адаптивное решение, расширяющее возможности текущего оборудования и сохранение инвестиций;
  • простое наращивание номерной ёмкости и конфигурирования различных интерфейсов;
  • решение для реализации телефонных сервисов (Call-центр, IVR-сервер, система записи, система оповещения, голосовая почта и т.п.).

Обеспечение сотрудников компании всеми современными сервисами и новейшими технологиями - основная задача IP Office "Agat-Infinity" !

Основные преимущества IP Office "Agat-Infinity"

  • Высокая надежность решения "Agat-Infinity" достигается многоступенчатой системой выходного контроля при изготовлении оборудования и возможностью резервирования ключевых сервисов.
  • "Agat-Infinity" разработано и поддерживается в России. При этом учтены особенности российских линий и достигается действительно оперативная поддержка по всем направлениям. Возникающие проблемы решаются производителем в кратчайшие сроки.
  • Сохранение инвестиций за счет гибкой адаптации под существующие аппаратные ресурсы компании. Решение может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым достигается стыковка со сторонним оборудованием.
  • Простота в запуске и обслуживании. Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный системный администратор.
  • Разработка функционала под требования заказчика. По желанию заказчика может быть разработан новый функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов кампании.
  • Поддержка традиционной телефонии и передовых возможностей VoIP обеспечивается модульной архитектурной решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать самостоятельно.
  • Весь функциональный сервис доступен любому абоненту, независимо от типа использования оконечного оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и т.д.).
  • Привлекательное соотношение цены и функциональных возможностей. Практически все функции, включая запись разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой конфигурации "Agat-Infinity".

Технические характеристики IP OFFICE "AGAT-INFINITY"

Характеристика Значение
Типы городских линий
  • VoIP (H.323, SIP; кодеки G.711, G.729, G.723.1, GSM0610);
  • Цифровые потоки E1 с типами сигнализаций:
    • E-DSS1 (ISDN PRI),
    • R1.5,
    • R2,
    • ОКС-7;
  • Аналоговые линии (FXO).
Типы внутренних линий
  • VoIP-каналы (H.323, SIP);
  • Аналоговые линии (FXS, DECT).
Коммутационная платформа, в том числе для подключения к городским телефонным сетям (PSTN/ТсОП(ТфОП))

IP-АТС "AГАТ UX":

  • до 64 аналоговых городских телефонных линий (FXO);
  • до 64 аналоговых телефонных аппаратов (FXS);
  • до 2 цифровых потоков E1 с сигнализациями EDSS1/ОКС7;
  • до 10 аналоговых системных телефонных аппаратов LG-NORTEL;
  • АОН, Caller ID (FSK).
Оконечное оборудование абонентов:
  • Аналоговые телефонные аппараты;
  • Системные телефоны LG-NORTEL;
  • USB / DECT / WiFi-телефоны;
  • USB-гарнитуры;
  • IP-телефоны.
Требования к серверному оборудованию (1) Минимальные:
Pentium 2 Ггц, ОЗУ 512 Мб, Файл подкачки не менее 700 Мб, HD 5 Гб, ОС Windows Server 2000 SP4 / 2003 SP2.

Рекомендуемые:
Pentium 3 Ггц, ОЗУ 1 Гб, Файл подкачки не менее 1500 Мб, HD 50 Гб, ОС Windows Server 2003 SP2.
Требования к оборудованию на рабочих местах: Минимальные:
Pentium 1 Ггц, ОЗУ 512 Мб, Файл подкачки не менее 300 Мб, HD 100 Мб, ОС Windows 2000 SP4 / XP SP2 / Vista.

Рекомендуемые:
Pentium 2 Ггц, ОЗУ 512 Мб, Файл подкачки не менее 500 Мб, HD 100 Мб, ОС Windows 2000 SP4 / XP SP2 / Vista.
Требование к сети Ethernet Рекомендованная скорость сети - 100 Мбит/сек. В случае с ограниченной пропускной способностью, коммутационное оборудование должно поддерживать QoS (ToS). Задержка IP-пакетов не должна превышать 50 мс. Потеря IP-пакетов не должна превышать 2%. Пропускная способность канала между устройствами не должна опускаться ниже 20 Кбит/с (G.729) и не ниже 80 Кбит/с (G.711) на один разговор.
Интеграция с базами данных Поддержка подключений к любым известным базам данных через технологию ADO/ODBC (Oracle, MS SQL Server, Firebird, DBF, Excel, Txt и т.д.)
Интеграция с приложениями Интеграция "Agat-Infinity" с корпоративными информационными системами осуществляется с помощью специализированного опционального модуля. Механизмы процесса интеграции подробно описаны в документации, приведены примеры.

(1) - Примечание:
Данная конфигурация подразумевает отсутствие на сервере стороннего ресурсоемкого программного обеспечения.