Поиск по сайту

IP телефоны Cisco серии 7900

Система унифицированных коммуникаций Cisco – Cisco Unified Communications – предлагает полный ассортимент решений для передачи голоса и видео и организации IP-коммуникаций, призванных обеспечить эффективное взаимодействие между сотрудниками, партнерами и заказчиками, а также заложить основу для формирования трудового коллектива с высоким уровнем взаимодействия между сотрудниками. Благодаря поддержке новых уровней сотрудничества эти решения могут помочь организациям превзойти ожидания заказчиков, опередить конкурентов и обеспечить быструю окупаемость инвестиций.

Компоненты решения

Система Cisco Unified Communications включает в себя пять базовых технологических компонентов. Воспользуйтесь ссылками, приведенными ниже, чтобы узнать больше и ознакомиться с информацией о связанных продуктах.

  1. IP-телефония: Позволяет организациям передавать голос, данные и видео по единой конвергентной сети. Включает в себя программное обеспечение для обработки вызовов, телефоны и оконечные устройства.
  2. Приложения для унифицированных коммуникаций: Реализуют функции, обеспечивающие интеграцию сведений о присутствии пользователей и их предпочтениях с бизнес-инструментами настольных систем. Включают в себя продукты для построения унифицированных коммуникаций, обмена сообщениями и организации конференций.
  3. Приложения контакт-центра: Программное обеспечение, которое реализует функции многоканального контакт-центра и самообслуживания.
  4. Коммуникационная инфраструктура: Маршрутизаторы и коммутаторы Cisco формируют основу интегрированной коммуникационной системы.
  5. Средства администрирования: Программное обеспечение, которое осуществляет активный мониторинг голосовых элементов в сети.

Если вы хотите найти сертифицированного реселлера Cisco, специализирующегося в области IP Communications, и проконсультироваться с ним, воспользуйтесь инструментом Partner Locator.

1. IP-телефония

Обработка вызовов

Продукты для обработки вызовов Cisco Unified CallManager реализуют экономичные и высоконадежные функции обработки вызовов и расширяют возможности IP-телефонии Cisco Unified IP до уровня сетевых устройств, таких как IP-телефоны, устройства обработки медиаконтента, шлюзы VoIP и мультимедийные приложения.

Продукт Число пользователей Распределенный или централизованныйd Избыточность Платформа сервера или маршрутизатора
Cisco Unified CallManager До 30000 Централизованный Да Сервер
Cisco Unified CallManager Express Менее 240 Распределенный Да Маршрутизатор

Телефоны и оконечные устройства

IP-телефоны Cisco Unified IP-Phone занимают ведущее положение на рынке IP-коммуникаций. Полный модельный ряд IP-телефонов отличается такими достоинствами, как простота эксплуатации, превосходное качество звука, повышенная комфортность для людей с ограниченными физическими возможностями, эргономичный дизайн, богатый выбор услуг и мощная функциональность. Широкий ассортимент решений позволяет подобрать модели для самых различных условий: для установки в холле компании, в производственных цехах или в кабинете руководства, для использования дома, в дороге или в офисе филиала.

Продукт Функциональные возможности  
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Персональный настольный видеотелефон предлагает руководителям и менеджерам компании возможность мгновенной связи с требуемым абонентом "лицом к лицу".
  • Видеотелефон включает в себя все компоненты, необходимые для совершения видеовызовов (камеру, ЖК-дисплей, динамик, клавиатуру и трубку), совмещенные в одном удобном блоке
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
Техническое описание
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Первое устройство, предлагающее неограниченную пропускную способность для настольных приложений
  • Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
  • Цветной сенсорный дисплей с высоким разрешением и задней подсветкой обеспечивает удобный доступ к коммуникационной информации, приложениям XML и функциям устройства
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Поддержка двух вариантов питания: по витой паре в соответствии со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • Цветной сенсорный дисплей с высоким разрешением и подсветкой обеспечивает удобный доступ к коммуникационной информации, приложениям XML и функциям устройства
  • Доступ к восьми телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Высококачественный динамик громкой связи и встроенный разъем для гарнитуры
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Поддержка собственного до-стандартного решения Cisco для питания устройств по витой паре и стандарта IEEE 802.3af PoE
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание

Вопросы и ответы

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
  • Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и двухбайтные символы/Unicode
  • Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
  • Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Основан на стандартах
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и двухбайтные символы/Unicode
  • Поддерживает стандарт питания по витой паре IEEE 802.3af и унаследованные стандарты питания Cisco
  • Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Интегрированный коммутатор Ethernet
  • Возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Основан на стандартах
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Предназначен для пользователей с большими объемами телефонного трафика в офисных условиях
  • Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • 14 дополнительных кнопок и ЖК-дисплей позволяют расширить возможности IP-телефонов Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G и 7971G-GE
  • Кнопки на модуле расширения можно запрограммировать в качестве абонентских номеров, кнопок линий или кнопок быстрого набора
  • С одним подключенным IP-телефоном можно использовать не более двух модулей расширения
Техническое описание

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
  • Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и двухбайтные символы/Unicode
  • Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
  • Доступ к двум телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Основан на стандартах
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и двухбайтные символы/Unicode
  • Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
  • Доступ к двум телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Основан на стандартах
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Предназначен для сотрудников, занимающихся обработкой транзакций, для которых характерен средний объем телефонного трафика в условиях большого офиса, разбитого на отсеки
  • Доступ к двум телефонным линиям или одной линии и функции телефонии
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Поддерживает протокол 802.11b
  • Роуминг; безопасность; поддержка переносимости добавочного номера; услуги, обновления утилит конфигурации; усовершенствования пользовательских профилей и средств текстового ввода; управление качеством обслуживания (QoS) и сквозное управление в масштабе всей сети Cisco
  • Поддержка решений Cisco Unified Contact Center Enterprise и Cisco Unified Contact Center Express
  • Вывод текстовых и графических сообщений на дисплей в формате XML
Техническое описание

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые клавиши
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Расширенный ряд функций
  • Интегрированный коммутатор 10/100 Ethernet и возможность подключения к локальной сети через интерфейс RJ-45
  • Питание в соответствии со стандартом IEEE 802.3af; питание по витой паре Cisco
  • Безопасность Cisco Unified CallManager v. 4.1(3)
  • Производственные сертификаты
  • Защищенная среда передачи/сигнализация
  • Аутентифицируемая конфигурация
  • Поддержка SIP с помощью Cisco Unified CallManager 5.0 и Cisco Unified CallManager Express 3.4
Cisco IP Phone 7912G
Cisco Unified IP Phone 7912G
  • Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые клавиши
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на трубке
  • Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от локального источника (power cube)
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco IP Phone 7905G
Cisco Unified IP Phone 7905G
  • Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые клавиши
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Возможность подключения к локальной сети 10BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
  • Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от локального источника (power cube)
  • Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на трубке
  • Поддержка стандартной функции телефонии SIP
Техническое описание
Cisco IP Phone 7902G
Cisco Unified IP Phone 7902G
  • Однолинейный IP-телефон
  • Фиксированные монофункциональные клавиши для повторного набора, перевода вызова, организации конференц-связи и доступа к голосовой почте
  • Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от локального источника (power cube)
  • Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на трубке
Техническое описание

Вопросы и ответы
Дополнительные принадлежности

Конференц-станция Cisco IP Conference Station 7936
  • Предназначена для организации конференц-связи в небольшом или среднем конференц-зале или офисе
  • Обычная телефонная кнопочная панель плюс три контекстно-зависимые клавиши и клавиши навигации по меню, облегчающие пользователям навигацию по функциям обработки вызовов
  • Пиксельный ЖК-дисплей с подсветкой
Техническое описание

Вопросы и ответы
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Программное приложение, которое обеспечивает расширенную поддержку функций телефонии на ПК
  • Реализует функциональность Cisco IP Phone 7970G: доступ к восьми телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
  • Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
  • Обеспечивает возможность выполнения вызовов с высоким качеством передачи голоса и подключения к корпоративным услугам в поездке, в офисе или любом другом месте, из которого вы можете подключиться к корпоративной сети
Техническое описание

Вопросы и ответы
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Решение для организации видеотелефонной связи, которое состоит из программного приложения и USB-камеры
  • Реализует функции видеотелефонии для IP-телефонов Cisco, предлагая пользователям возможность обогатить процесс коммуникации видеообщением
  • Подключившись к ПК и воспользовавшись IP-телефоном Cisco Unified, пользователи могут выполнять и принимать видеовызовы в корпоративной сети IP-телефонии, используя знакомый телефонный интерфейс
Техническое описание

Вопросы и ответы
Адаптеры аналоговых телефонов Cisco ATA серии 180
  • Недорогие адаптеры для подключения телефонов к сети Ethernet, позволяющие использовать аналоговые устройства для работы с услугами VoIP
  • Поддерживают аналоговые телефоны, телетайпы (TTY), факсы (поддержка транзитной передачи факсов) и телефоны для аудиоконференций
Техническое описание

Вопросы и ответы
Шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG248
  • Шлюз высокой плотности для подключения аналоговых телефонов, факсов, модемов, систем голосовой почты и громкоговорителей к корпоративной голосовой системе на базе Cisco Unified CallManager
  • Предлагает 48 полнофункциональных аналоговых телефонных линий для использования в качестве расширения системы Cisco Unified Communications
Техническое описание
IP-телефоны GSM/802.11
  • Конвергентное IP-решение, объединяющее мобильные и стационарные телефоны, позволяющее использовать бизнес-устройства Nokia для работы с проводной и беспроводной IP-инфраструктурой Cisco
  • В аппаратах Nokia будет реализован встроенный протокол Skinny Client Control Protocol (SCCP), который позволит сотовому радиомодулю GSM непосредственно поддерживать контакт с Cisco Unified CallManager 4.x и 5.x через SCCP в качестве интегрированного IP-телефона

2. Приложения для унифицированных коммуникаций

Клиенты для унифицированных коммуникаций

Эти приложения реализуют целый ряд функций, взаимодействуя по сети с программным обеспечением Cisco для обработки вызовов. Cisco IP Communicator реализует функции программного телефона, Cisco Unified Video Advantage позволяет пользователям совершать и принимать видеовызовы с помощью аппаратного и программного IP-телефона, а Cisco Unified Personal Communicator выступает в качестве интегрированного коммуникационного клиента, который обеспечивает унифицированный доступ к инструментам повышения продуктивности, в частности, к приложениям для передачи голоса, видео, контроля присутствия и организации Web-конференций.

Продукт Интеграция с системой обработки вызовов Cisco Поддержка операционных систем Дополнительные требования
Cisco IP Communicator Cisco Unified CallManager Express
Cisco Unified CallManager
Windows
Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified CallManager Express
Cisco Unified CallManager
Windows Cisco VT Camera, Cisco Unified IP Phone
Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified
CallManager v5.0
Windows
Macintosh
Cisco Unified Presence Server

Передача сообщений

Продукты Cisco Unity предлагают унифицированные решения для обмена сообщениями, позволяющие улучшить процесс коммуникации, повысить продуктивность и качество обслуживания клиентов в организациях любого размера. Модельный ряд Cisco Unity предлагает три варианта интеграции с продуктами для обработки вызовов Cisco Unified CallManager и Cisco Unified CallManager Express. Кроме того, эти продукты поддерживают различные уровни интеграции с системами электронной и голосовой почты, а также с продуктами для обработки вызовов от сторонних производителей.

Продукт Количество пользователей Интеграция с системой электронной почты Избыточность Возможность распознавания речи
Cisco Unity Express Менее 250 Интегрирован Нет Нет
Cisco Unity 7500 на один сервер, при объединении в сеть – до 250,000 Интегрирован или унифицирован (Exchange, Notes или Novell GroupWise) Да Опционально, с помощью Cisco Personal Assistant
Cisco Unity Connection До 1500 Интегрирован Нет Только английский

Конференции

Многофункциональные решения Cisco для организации конференций объединяют в себе возможности передачи голоса и видео и организации Web-конференций, которые позволяют сделать удаленные совещания настолько же естественными и эффективными, как если бы они происходили вживую.

Продукт Количество одновременных пользователей Возможности взаимодействия Возможность видеокоммуникаций Опции настройки совещаний
Cisco Unified MeetingPlace 960 на IP; 1152 для сети с временным мультиплексированием (TDM) TDM или IP Да Web, IP-телефоны Cisco Unified, телефонный интерфейс пользователя, Microsoft Outlook, Lotus Notes, клиенты систем мгновенного обмена сообщениями
Cisco Unified MeetingPlace Express 20-120 Только IP Нет Web, IP-телефоны Cisco Unified, телефонный интерфейс пользователя, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Videoconferencing От 3 до 30 пользователей или 30+ оконечных устройств для видеоконференций; зависит от модели IP, ISDN Да Специальный интерфейс и интерфейс для управления конференцией

3. Приложения контакт-центра (Contact Center Applications)

Продукты Cisco Unified Contact Center реализуют высоконадежные, мощные функции управления взаимодействием с клиентами.

Продукт Число агентов Поддержка множества узлов Интеграция с TDM Избыточность
Cisco Unified Contact Center Express До 300 Нет Нет

Нет; высоконадежное аварийное переключение на резервную систему при сбоях

 

Cisco Unified Contact Center Enterprise До 6000 на один экземпляр (instance) Да Да Да

Дополнительные предложения, позволяющие создавать многоканальные, многоузловые решения для контакт-центров, интегрированные с традиционными системами ACD:

Продукт Features
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Решение для унаследованных систем с автоматическим распределением вызовов (ACD), реализующее функции маршрутизации вызовов и компьютерной телефонии (CTI)
  • Использует входные данные реального времени из систем ACD, оценивает статус агентов и размер очереди и принимает интеллектуальные решения о маршрутизации в тот момент, когда вызов все еще находится в сети общего пользования (ТФОП)
Cisco Unified IP IVR
  • Представляет собой открытую, расширяемую и многофункциональную платформу для создания и поддержки приложений IVR.
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Автоматическое голосовое решение на базе XML для самообслуживания, которое может работать в сочетании с продуктами Cisco Unified Contact Center, предусматривающими помощь оператора
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Интерпретирует все взаимодействия в рамках контакт-центра, в том числе "смайлики"
  • Предлагает новые уровни информирования о клиентах
  • Использует собранные данные для целевого подбора и обучения сотрудников и позволяет оценить качество их работы

4. Коммуникационная инфраструктура

Маршрутизаторы и коммутаторы включают в себя базовые инфраструктурные элементы интеллектуальной информационной сети (Intelligent Information Network). При выборе маршрутизатора необходимо учесть следующие факторы: количество телефонов, выбранное вами решение для обработки вызовов, а также другие функции, которые должен выполнять ваш коммутатор. При выборе коммутатора помните о том, что поддержка Power over Ethernet (PoE) избавит вас от необходимости подыскивать для каждого телефона внешний источник питания.

Маршрутизаторы Cisco с интегрированными услугами Коммутаторы Cisco с поддержкой питания устройств по витой паре
Cisco серии 2800 Cisco Catalyst серии 3560
Cisco серии 3800 Cisco Catalyst серии 3750
Cisco Catalyst серии 4500
  Cisco Catalyst серии 6500
Cisco Catalyst Express 500 (PoE optional)

5. Инструменты администрирования

Продукт Features
Cisco Unified Operations Manager
  • Предлагает унифицированное представление обо всей инфраструктуре Cisco Unified Communications
  • Сообщает текущий рабочий статус каждого элемента сети Cisco Unified Communications, в том числе таких элементов, как системы обработки вызовов, приложения, шлюзы для оконечных устройств IP, маршрутизаторы и телефоны
  • Предлагает средства диагностики, ускоряющие процесс изоляции и устранения проблем
Cisco Unified Service Monitor
  • Осуществляет непрерывный мониторинг активных вызовов, поддерживаемых элементами Cisco Unified Communications
  • Выдает в реальном времени уведомление о том, что качество голоса в ходе вызова не удовлетворяет заданным пользователем метрикам качества